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从电梯“良心”谈社会责任
2015-09-22 作者:吕云锋 来源:《华东家具》2015年8月刊
导读: 最近频发的电梯“咬人”事件,让人们顿时又不安起来。对于安全责任、企业良心议论声充斥着我们的视听。

    最近频发的电梯“咬人”事件,让人们顿时又不安起来。对于安全责任、企业良心议论声充斥着我们的视听。

    据国家质检总局相关数据,我们可以了解到2015年上半年,全国31个省份电梯使用与维护保养单位自查电梯共计2368665台,发现存在安全隐患的电梯就有111156台。这意味着每一百台电梯就有将近5台存在隐患。还有数据表明,目前全国使用年限15年以上的电梯仍有8.2万台。而每天超过2亿人乘坐的电梯中,平均一万台电梯的死亡人数约为0.1。但从这些冷冰冰的数据我们可以得出两个结论,首先是电梯安全隐患存在对人们的生活造成困扰;其次是电梯本身的产品质量有待进一步提高。

    而面对冷冰冰的数据,笔者认为有些数据是不可避免的,因为工业革命以来,任何科技的进步都会伴随人类惨痛的“代价”,这不是悲观,因为这是时代进步的一部分。我们努力用自己的大脑左右着科技的进步,但是有时候科技的进步也在刺激着我们的头脑。然而这一切的惨痛是可以通过其他方式得到完善与解决,那就是电梯的日常维保与各方的安全监管。

    维保成本高、低价接单,偷工减料、安全隐患没有及时去除、应付检查、忽视安全等等这一系列的问题又是电梯本身之外导致“电梯事故”的重要原因。针对前不久发生的湖北荆州电梯“吃人”事件,在当事人没有发生事故之前,商场工作人员已经发现电梯存在问题,但是由于没有及时反映与关闭电梯进行整修导致了惨祸的发生。所以通过这样的事件可以看出,虽然电梯本身可能不可避免的存在问题与安全隐患,但是人是活的,可以通过自身的安全意识与及时的维保避免这样的惨剧发生。但是,似乎这样的说法对于失去性命的当事人已经于事无补了。

    而把目光转移到家具行业,同样的,家具企业也面临类似的问题。“电梯良心”直接可以反映到家具行业里来。如今市场竞争异常激烈,家具企业面临着严峻的挑战,也有好多坚持不下去的企业面临倒闭与重组的危险。就在此时,有些家具企业开始钻市场的空子,大打价格战,产品质量没有保证,这样反过来也会影响整个行业的健康发展与企业之间的良性竞争。其实如今的家居产品难免会遇到售后的问题,质量投诉、安装问题、服务问题等等,任何一个环节都会导致企业信誉受到影响;而在这种时刻,企业不是纠结自己产品有多好的时候,而是需要有一种“社会责任”,把自身的“良心”拿出来,与消费者、客户一起承担,有错误不可怕,可怕的是逃避错误。家具企业现在需要把售后安装、服务、维保问题逐渐完善,在产品的下游做好自己的工作。

    就像电梯“咬人”事件一样,电梯产品与家居产品都存在“概率性”的瑕疵产品,如何在这些卖出去的瑕疵产品中重塑企业的责任与形象呢?这就需要一个企业勇敢的责任心与担当,用自身多方的服务来减少消费者、客户还有自身的损失,这也是商场中最好的策略。

关键字:电梯“咬人 家具行业 良性竞争
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