当前位置:>首页 -> 调查 -> 深度
新时代家俱广场,家居行业奇葩——常州新时代家俱广场深度报道
2012-09-05 作者:禹相 来源:ECF家具网
导读:   家居卖场作为家居产品零售的重要渠道,占整个家居产品零售额的比例不断提高。在过去的三五年里,整个家居卖场行业年增长率超过20%。然而,现如今,中国家居行业也遭遇了前所未有的行业危机,卖场也难以幸免。从去年至今,很多家居卖场的生存难以维系,撤场、撤店..

         
  家居卖场作为家居产品零售的重要渠道,占整个家居产品零售额的比例不断提高。在过去的三五年里,整个家居卖场行业年增长率超过20%。然而,现如今,中国家居行业也遭遇了前所未有的行业危机,卖场也难以幸免。从去年至今,很多家居卖场的生存难以维系,撤场、撤店、招商难愈演愈烈,背后的原因值得思考。但是,在艰难的背后,总能够让人发现一些管理和服务深得人心的卖场,称之为良心卖场实不为过。常州新时代家俱广场便是家居流通行业的一朵奇葩。

                

卖场的背后
  经过20多年的快速发展,家居行业已经出现了严重的产能过剩。在过去,拉动中国经济增长的三驾马车能够均衡前进的时候,潜藏的内部矛盾被表面繁荣所掩盖。一旦经济增速放缓,一些矛盾就会迅速爆发出来。
  实际上,这种爆发已在2011年从多方面得以呈现:首先来源于复杂的国际形势。国际金融市场动荡加剧,欧洲债务危机持续恶化,主要发达经济体失业率居高不下,发达国家消费需求开始萎缩。据资料显示,以出口为主的广东地区,2012年拿到全年订单的企业占50%,8%的企业拿到了半年订单,有38%的企业没有订单。这些多余的产品和产能将在国内市场释放,这给本就产能过剩的国内制造业增加了更大压力。
  其次是房地产交易下滑。2012年2月,全国 70多个主要城市房地产环比全面下降,购房者多数持观望态度,更有国家明确的限贷限购政策,所以近期内房地产市场不会过于活跃,这也给与房地产业息息相关的家居产业带来了空前的市场压力。
  而家居卖场扩张的直接源头就是房地产业的持续繁荣。家居卖场过剩的程度已数倍于正常需求。
  租赁式家居卖场拐点来临。严重的产能过胜,导致家居卖场格局悄然发生着变化。传统的租赁式卖场业态正在经受考验,经销商大面积亏损的现状促使家居卖场盈利模式迅速转型。租赁式卖场是最早的家居卖场业态,不管是最早的街边店还是后来出现的大棚,再到后来硬件较好的超级卖场,直至“让消费者感受到2050年的家”,这种租赁式卖场的硬件正在向越来越豪华转变,而且逐步演变为卖场之间的硬件之争。奢华的卖场装修把更高的经营成本转嫁给经销商,更甚者将演变为靠规模和硬件来进行行业洗牌。高企的运营成本,日益恶劣的市场环境让家居经销商承受了更多无名之困。
  然而,已经离国美而去的塬总裁陈晓对这种模式心存芥蒂,一层层的费用累加导致了产品价格的虚高,经销商无利可图,这与真正良好的商业模式中给商品以合理的加价空间相去甚远。正是由于投资回报率非常高,很多卖场选择了这种业态。按现在的收费标准,一般家居卖场投资回报周期约为5—7年,而鼎盛时期的租赁式家居卖场回报周期都在5年以内。这让很多卖场老板几年之间成为了千万、亿万富翁。
  狂热发展的背后蕴藏着巨大的危机。受2008年金融危机和房地产下滑的影响,家居商场近两年来日子突然变得不再好过,一些家居卖场开始出现大量空置档位,家居经销商变得谨小慎微,行业巨头开始依托资本的力量四处扩张并开始下沉。他们还会采用一种与厂家、经销商捆绑式扩张的模式将资源进行绑定。这种做法一方面给无意扩张的小家居经销商们带来了更重的经营压力,另一方面给产能过剩背景下的家居卖场格局带来了洗牌的可能。
  在这样的大背景下,租赁式家居卖场历经20年的暴利发展期后,进入了一个调整和洗牌阶段,卖场的品牌时代和新盈利模式的拐点已经来临。
    中国家具市场快速成长的同时,也在不断淘汰着一些不适应发展的家具企业。从2011年初至今,随着进口家具大举“入侵”我国家具市场,人们欣赏家具、挑选家具的眼光变得挑剔,造型美观、木材优质、具有升值价值的家具是众多消费者的首选。对于小型企业来说,消费者要求变高了,家具卖场租金也高了,利润反而降低了。有些企业忙着撤场、有的关门闭业,还有一些在苦撑着。
  除此之外,家居卖场之所以如此艰难,其诚信和管理服务也起着很大的作用。现在很多国内连锁的大卖场在市场大环境不好的情况下,并没有放低姿态,站在经销商的角度一起和谐共赢。虽然,降租并不能治本,但还是能够适当缓解经销商的压力。
  卖场的背后,大环境起到了主导的地位,卖场自身的管理与服务同样也起到了关键的作用。所以此时此刻,家居行业需要类似的卖场,需要一个有良心,有责任的卖场。

卖场的奇葩
  众所周知,目前的家居卖场在撤场越来越严重的情况下,带来招商难的问题,很多新老卖场的招商成为最头疼的问题。而且,如果房地产调控不放松,家居卖场经营业绩仍会下降,到时经销商的日子更难过。作为对政策和房地产市场依赖度较强的家居卖场,目前处于紧缩状态,如果国家政策不变,这种情况至少还要持续一到两年。
  近两年家居卖场急速扩张,供应过于旺盛,卖场也就陷入了“僧多粥少”的尴尬局面。作为龙头老大红星美凯龙的发源地——江苏常州,卖场的竞争也比较激烈,众多新卖场也不断崛起。然而,在竞争愈演愈烈的常州,有一个卖场不得不引起人们的重视,而且这个卖场不得不令人佩服,甚至值得业界学习——家居卖场的奇葩:常州新时代家俱广场。
  常州新时代家俱广场,位于武进区夏城路专业市场群核心区,长虹路与夏城路交叉口西北角,坐拥优势地段,四大黄金要道交汇,8分钟直达市中心,10分钟环绕常武地区,总占地90余亩,总建筑规模12万平方米,总投资5亿元人民币,以“超前设计、统一规划、完美配套、先进运营”的理念,成为常武地区融合家具、家居、家饰等多种业态,集购物体验、家居展销、生活居住、商务休闲等功能于一体的现代化一站式家居购物中心。
    新时代家俱广场在2011年10月30日盛大开业,借鉴了目前最新的家具卖场设计元素和经营理念,其所展示的商品将紧跟世界流行趋势。除了全球同步上市家具新品外,该卖场还将成为家具首销商品的展示厅。目前,新时代家俱广场主体楼分为五层,所经营的产品包括:一楼:软体沙发,二楼:客厅系列及睡眠中心,三楼:现代家具馆,四楼:实木、欧美家具馆,五楼:红木家具、办公家具类。在品牌、环境、风格、服务等方面全面走精品路线;在商品上,新时代家俱广场还将体现出家具差异化经营的又一次尝试;在卖场布局和设计上,将重点体现“家居卖场”的风格。卖场陈列在空间、灯光和背景上均模拟家庭实际摆放,悬挂高度也是按家装标准设计,消费者在这里不仅可以真实体验到购买后的效果,更能感受到家的温馨,家的舒适,家的温暖。
  提到常州新时代家俱广场,就不得不谈到时代集团。常州时代家具有限公司创立于1990年,是一家集生产、研发、销售于一体的大型家具连锁企业。公司自创办以来,始终坚持“为中国家具业的繁荣发展而贡献力量”为使命,以“争做百姓家居卖场第一品牌”为己任,努力为常武地区千家万户提供物超所值的家居产品,让顾客享受着一站式购物的优质服务。
  二十年来,时代家具有限公司坚持“诚信经营、规范管理、优质服务、不断超越”的理念,乘改革开放的春风,在不断拓展本地市场的同时“挺进长三角,融入大上海”,公司现下辖:湖塘时代家具城、苏州金海隆国际家居城、湖塘新时代家俱广场。目前旗下现拥有三百余家经商户驻场经营,经营着全国上百个品牌家具,相关从业人员高达500多人,解决了数百家家庭的生机,为地区的安定团结,为百姓的安居乐业做出了具大的贡献。
  时代家具有限公司在常武地区激烈的家具市场竞争中傲立雄风,年年荣膺。常年被聘为江苏省家具行业协会常务理事单位,长期评为江苏省著名企业(品牌)、2005-2006年度诚信单位、2007—2008年度诚信单位、2007—2009年度信用合同A级企业、2009—2010年度信用合同AAA级企业、2008年度保护消费者权益先进集体、先进个人、常州市打假维权示范店。2009年度从全市参选的6000多家“诚信经销商户”评选活动中脱颖而出,成为20家获得“常州市诚信经销商”称号的商家之一。公司为家具市场的规范、发展、繁荣作出了卓越的贡献,赢得社会各界的高度好评。
    时代家具有限公司创造了不俗的业绩,年销售额上亿元。这样的成绩是全体时代人员敬业努力的结果,时代现有的规模已满足不了家具业的发展趋势,所有经营户一致要求时代家具有限公司提供更适时、更先进、更优越的合作平台,要求强强联手,将产业做大、做强,以集团化经营、规模化经营,以产业链的结合形成产、供、销、物流为一体的集散地。因此,2009年11月,时代家具有限公司又成功注册了新时代置业有限公司,计划在2010年10月建造出一座一期五万至十万平方米的大型家居卖场,给更多的人创造就业机会,给更多的创业者提供平台,给百姓提供舒适的购物空间,购置实惠、满意的家具,以满足时代发展的需要。
  在2012年,时代家俱集团将重金打造面积约30000平米,集工艺礼品、画廊、家饰、花卉、灯饰、软包、墙纸、精品窗帘、布艺、床上用品等精品家装饰品为主营业态的的常州首家软装专业市场——新时代家俱广场品味家饰街 。将新时代家俱广场周边商业中位置最好的街铺统一划分,形成软装饰品商业街,并充分考虑到客户行走的动线,以“U”形的环绕线路,保障了商业街内所有商铺均可得到充分的人流量,打造无死角的黄金街铺。与新时代家俱广场形成业态互补,促进市场整体兴旺。为扶持品味家饰街的发展,快速填补常州软装市场的空白,对于软装的招商,时代家俱集团将给予额外的优惠。品位家饰街商铺将采取免租、折扣等一系列优惠方式。
  除了上述常州新时代的优势之外,在寒冬之下,新时代家俱广场的入驻率达到了95%。也许,在当下,这个数字让人惊讶。而同样在常州地区的其他的卖场,某国内流通大佬的入驻率只有37%左右,两者相比差距巨大。为什么会有如此高的入驻率?答案实际上很简单。
  首先,在新时代家俱广场,商户的利益占据了首位。很多时候,卖场的活动及有些战略,很多都是来自商户,入驻新时代家俱广场的经销商,每一个楼层都成立了商户自律委员会。他们会定期聚集在一起探讨,一起交流。之后,他们的意见或者建议都会被新时代管理层所接纳。根据经销商的意见和建议来制定相关的政策。相信,这在行业内是绝无仅有的。
  其次,作为一个学习型的企业,新时代每年在培训和学习上话费的费用至少百万以上,而且,这些费用,经销商不用出一分钱。同样,这在行业也是少见的。
  在新时代的战略上,新时代把人才战略放到公司未来竞争的头等位置。公司奉行“以人为本”的人才观,坚持“广纳天下英才,共创时代伟业”的战略,为优秀的人才提供广阔的展示舞台,为公司的发展插上腾飞的翅膀。时代要争做一个学习型、创新型和跨越型的企业。力争到2015年成为长三角家具连锁卖场的领航者和苏南地区举足轻重的家居连锁企业。
  第三,带领经销商一起打市场,一起扫楼盘、进小区。由新时代的管理层带领每一个楼层的经销商,利用新时代自身的资源走进小区,搞活动,派发宣传单。为此,没有一个经销商不为之感动。而且,所取得的成果也是显而易见的。相信,没有哪一个卖场能够如此。
    第四,每月、每周的活动不断,强烈刺激消费者的购买力。在新时代家俱广场,至少每月都会有几次大型的活动,降低自己的利润,让利给经销商,与经销商一起做活动。事实证明,付出总有回报。
种种措施表明:新时代的经销商忠诚度达到100%。撤场、空场的现象在新时代也不会发生。相信,如此有责任的卖场,定会取得长足的发展。

                         
专业专一,只为那份责任
对话时代掌舵人李晓萍
Q=《华东家具》
A= 李晓萍

Q:目前,整个常州地区的流通业如何?
A:现在,整个常州地区的卖场有红星美凯龙、月星国际、家家爱、时代家具城以及新建成的万都国际。由于今年大形势不好,所以,很多卖场的运营都会遇到一定的困难。
  但是,我个人觉得,困难有时候是一种机会,乐观者会从困难中寻找机会,但是悲观者会从机会中看到困难。所以,新时代一直是出于一种乐观的状态,顶着压力做自己的事情,事实也证明了,新时代现在所做的还是非常好的。
  之前,很多在经销商说时代的招商的是比较死的,一旦制定招商政策,就很少有变化。但是就现实来看,很多卖场的招商政策一直在变化。为什么?从自身的观点来讲,不断变化的招商政策是因为底气不足。从另一个方面讲,新时代在大环境下会有相应的政策与商户一起共赢。

Q:新时代目前的运营情况怎么样?
A:首先要提一下时代集团,目前,时代集团主要包括三大块:一个是苏州的金海隆国际家具城,定位为批发市场;第二个是时代家具广场,定位为老百姓消费的家具卖场;第三个就是新时代家俱广场。新时代家俱广场是一个一站式的家居购物广场,不仅仅是家具,还有家饰。很多行业媒体也经常到新时代家俱广场参观,他们对新时代家俱广场给出了很高的评价。相比国内很多家具卖场,新时代家俱广场确实有自己的特色:卖场里面做家具精品馆,卖场外围做软装饰品,打造了常州首家专业软装市场。可以说,在全国家居整个行业中几乎没有这种类型的卖场业态和市场集群优势。
  整个特色在哪里?第一个是新时代家俱广场家具精品馆六万平米,去年十月份开业,到现在的商户入驻率已经达到百分之九十五以上,在行业来说,这是一个非常高的入驻率,因为今年大形势不是很好。第二个就是,新时代家俱广场外围的品味家饰街。虽然常州家具卖场众多,但是一直以来,都没有一个专业的软装市场。软装经营户分布散乱,缺乏知名度,产品良莠不齐,迫使常州消费者只能委托家装公司或到周边市场采购软装饰品,简介增加了装修成本。为了改变这一现状,新时代家俱广场重点打造了集工艺礼品、画廊、家饰、花卉、灯饰、软包、墙纸、精品布艺、家纺等位主营业态的“品味家饰街”。
  就经营情况而言,新时代家俱广场运营还是非常不错的。每年8月份,基本上都是卖场卖场收租金的时候,也是很多商户签约到期的时候。市场经营的好与不好,从租金的缴纳上也可以看出。现在,时代家俱集团的苏州金海隆家具广场的租金已经全部缴齐,时代家具城的商户也已经百分百交租,新时代家俱广场也是如此,都已经是百分百交租续约。从这一可观的交租情况充分体现出,只有商户能够很好的生存,能够盈利,才能够会百分之百的缴纳租金。所以,新时代家俱广场的运营情况是非常良好的。
  目前市场的严峻对新时代家俱广场来讲是一个比较好的机会,新时代家俱广场的定位是中高端家居卖场,很多大型知名连锁卖场的商户对新时代家俱广场也比较看好。实际上,很多其他卖场的商户也在等待进驻新时代家俱广场。这个时候,新时代家俱广场也想趁这个机会做一些调整,慢慢地把品牌做上去。不过,从另一个角度讲,时代家俱集团既有批发市场苏州金海隆国际家具城,又有老百姓消费的大卖场——湖塘时代家具城,还有精品馆——新时代家具广场,新时代家俱广场正在慢慢地走一个品牌的路线。时代是老百姓心中非常认可的品牌。
  作为新时代家俱广场,是通过湖塘时代家具城二十多年来树立了良好的口碑,进而使客户对新时代家俱广场的规范管理大加赞赏,新时代家俱广场的管理对每一个入驻商户都是公平的。最简单的例子就是租金,新时代家俱广场不会对任何一个商户有特殊的政策。相对来说商户跟着新时代家俱广场都感觉比较放心,因为,大家都是公平的,竞争都是在同一个平台上的。
  另外一个,除了新时代家俱广场在常武地区的高知名度、规范管理之外,加上新时代家俱广场的准确定位,商户的经营状况还是不错的。通俗一点就是每个商户都能挣到钱。所以,很多经销商还是紧跟新时达家俱广场的发展,因为这样也基本上比较稳定。

Q:相对同类的家居卖场,新时代的优势主要体现在哪里?
A:首先,新时代家俱广场自身合理规划布局特色:1、一站式家居购物,将家具、软装有效结合为一体,为龙城市民装修提供了更多的便捷,让消费者省时、省心、省力。2、区域优势:位于专业市场核心群,形成大市场集群优势。与周边的湖塘纺织城、湖塘建材装饰城、湖塘五金机电城、华东机电城形成优势互补的一站式家俱建材采购基地,共赢共利,打造常武地区家居、建材大市场集群,展现无限商机。3、2010年武进区政府重点打造项目之一。目前,消费者买房装修基本上都会到这个地方来消费。
    其次,管理的优势。为商户带来持续的经济收益和正面社会形象,为员工搭建学习提升和实现自我价值的平台,是我们时代人义不容辞的责任。我觉得这个非常重要,值此在不断完善各项管理制度的同时还引进先进运营管理理念,我们在在商场各楼层设有专职的楼层负责人,进行专业的管理和提供向导,商场采用“整理、整顿、清洁、清扫、教育、服务”6S管理制度,日常由专职管理人员进行现场管理及督导,并且加强检查考核、及时整改工作。
    第三,学习上的优势。时代集团的培训可以说在整个行业里面也是非常具有特色的,我们每年都会花费几百万的专项资金和国内顶级的培训机构合作,邀请顶级的培训师来为新时代的入驻经销商进培训,而且这样的培训我们每年都要举行很多次。在我们的观念中,一定要把时代的每一位经销商当成是自己人,当成是员工一样来做培训,为商户和员工提供学习培训的机会,更新商户观念,提高其经营水平和市场生存能力,激发了商户及员工对企业的认同感、共存感、归属感。正因为如此,所以我们时代经营户的忠诚度也是非常高的。  
    目前,时代的经销商通过我们的培训之后所取得的效果也是非常明显的。虽然,今年的大形势不好,但是在新时代家俱广场的很多商户却还在一直扩张,有些商户在新时代家俱广场的一楼、二楼、三楼都拿下了很大的位置。在新时代,很多商户的理念也一直跟随着时代一并前行。
  新时代给商户所做的培训主要就是针对让商户怎么样盈利,怎么样更好的进步。时代开始的时候,一些商户都是刚刚加入家具行业,后来也是通过新时代的培训,慢慢的开始走上正轨,慢慢的培养起来。在新时代家俱广场,有些商户也会选择在其他卖场开店,但是,结果往往是以失败而告终。为什么?据商户反映,他们去了其他的卖场之后感觉非常不适应,对时代比较依赖,比较依赖时代的管理和培训。
    第四,服务优势。新时代的服务包括两方面,第一个是对经营户的服务,我们会整合资源,建立起强大的企划团队,开展主题式企划活动,帮助商家宣传促销,促进厂家、商家与商场的良性互动,三方共赢。并将成立具有全面化、专业化、特色化、系列化的全新低密度商圈物业,实行24小时全方位封闭式物业安保管理。第二个就是对消费者的服务。不管怎么样,时代家俱20年来始终都是以“打造百姓家居卖场第一品牌”为己任,秉承“诚信是企业的生命,服务是企业的寿命”的经营理念,坚持为消费者做到6大消费保障:1、7天无理由退货  2、定期回访制  3、免费送货 4、首问责任制 5、市场先行赔付 6、对售出产品负全责。同时,对于入驻新时代的经销商我们都会严格把关,包括质量、环保、价格、诚信度,保证销售的均为正规厂家的优质产品,并将首先推出“先行赔付”的售后服务,让老百姓买得放心,这样也是对消费的一个负责。包括每次促销活动都会加大活动促销力度,将优惠实实在在回馈给广大消费者,通过消费者的口碑建立品牌认知度,提高消费者对新时代家俱广场的忠诚度。所以,消费者在新时代消费也比较放心。因此,新时代每次举办的各种活动,基本上都能够看到很多熟悉的面孔,而且很多老客户都会带着一些新客户来新时代消费。
  另外一个优势就是新时代家俱广场所有的产品价格都是明码实价,我们不允许经销商虚标价格,不允许高标低折。所以,从这个方面来说,新时代做的还是比较到位的。
  
Q:虽然新时代家俱广场目前运营不错,但是应对大环境有哪些策略,如何与商户共赢?
A:首先是广告的投入。新时代每年的广告投放一般都在400到600万左右,这是一个固定的投入。另外一个就是每月基本上最少两三次的促销活动。每年淡季的时候新时代基本上做到了周周有活动。
    除了固定的广告和活动之外,新时代还有一个比较特色的方式:定向进小区。因为新时代本有这方面的资源和优势。那么如何进小区?新时代家俱广场的管理员带领每一层的经销商一起,如果小区的业主比较多,新时代就会在小区集中做一些活动,给业主发一些礼品和宣传页,告诉他们新时代家俱广场什么时候会有活动。如果小区业主不多,新时代的管理员就会带领商户一个楼层一个楼层的跑,发宣传页。虽然有时对于经销商来说这样做比较累,但是通过这样的方式所取得的成果还是非常明显的。
  除了定向进小区之外,新时代的每次做活动都会在电视、电台做宣传,利用短信平台等传播手段告知消费者。这样的模式,在接下来将要开的第五、第六家卖场的时候,新时代也会完全复制,因为接下来的资源会越来越多。
  实际上,业内大多数的卖场一般都会做很多的户外广告,卖场广告。新时代类似的广告也有不少,但是定向进小区这样的方式还是非常高效和实际的,效果非常明显。虽然有时候这样的方式显得比较土,但我觉得最简单的,最普通的往往是最好的。
  另外一点,新时代目前也做了自己的报纸——常州家俱。每周定向投放常州地区的各个市区、乡镇,效果也不错。新时代也是想把这个报纸做的越来越好,目标是老百姓想看家具,想买家具就要看这个报纸。
  至于新时代家俱广场如何与商户和谐共赢,除了上面所讲的之外,我觉得可以总结两点:招商的成功和后续的管理。如果把这两个问题解决好的话,对于卖场与经销商来说都是非常好的。目前招商我们是成功了,新时代后续的管理也比较有优势,新时代很多员工都是十年、二十年的员工,做了十年二十年就奠定了团队的稳定,从而对于商户的管理和服务一定会做的非常好。

Q:新时代未来的战略目标是什么?
A:第一个目标。本身我个人非常爱学习,并且我也喜欢带着员工,带着新时代的经销商一起学习。到2018年我们的目标是,新时代要成为华东地区创软件管理学习型企业的典范。要在行业当中做一个典范,要成为管理条件第一,服务品质第一,团队学习第一的龙头企业。
    第二个目标。2018年做到到5—10家连锁卖场,经营规模达到50万平米。这个是新时代拓展的一个目标,具体来说,从知名度来讲,新时代家俱广场要打造成整个华东地区最具特色的软饰家居一站式的购物广场。目前国内并没有几家专业的知名的饰品市场。而我们旁边2万多平米的饰品卖场占据了天时地利人和,所以能够成为专业的饰品市场。目前的招商已经非常有成效了。很多国内的大型家居用品及饰品企业都已经入驻我们的品味家饰街。现在,新时代还是要往这个目标继续努力。从管理和销售来讲,新时代的目标也是一年兴市,两年成市,长久旺市。
    第三个目标。从人才管理来讲,要成为整个华东地区管理型企业的标杆。新时代不在乎你的能力如何,能力总归是可以培养的。培养好新时代的员工和新时代的经销商。
    第四个目标。承担一定的社会责任,现在,新时代的社会慈善公益捐款已经达到500多万,新时代的慈善活动也将继续。。

经销商面面观

                      
                                         澳铠家具常州经销商朱建新
  目前,从我们各个城市经销商的反馈信息来看,中国家具行业整体形势不是很好,这样的情况主要是市场疲软造成整体的购买力不强。还有一点就是家具卖场过多地建设,造成了商铺的饱和状态,加之购买力不强导致很多门店无法支撑。
  今年四月份我在无锡美凯龙撤掉了一个店,因为那里的生意实在是不好做。我在家具行业做了八九年,一直以来都是在无锡发展,当时做经销商最高峰的时候有十几个店。但是,现在由于整个市场大环境我也只能无奈地选择关掉一部分店面,目前只剩下四个店。
  我觉得,现在的经销商所遇到的最大的问题不是投资的问题,而是租金的问题。金融风暴以来,红星美凯龙、月星国际都没有降阻,所以很多经销商都无法支撑下去了,很多经销商都开始选择撤店。不过,从另一个角度来看,这也符合历史的发展规律,大浪淘沙,后浪推前浪。就拿现在的常州湖塘区,卖场的面积折算下来已经差不多2个人就能划到一个平方的家具卖场面积,这是很严重的问题。即便是接下来经济有所好转,能够拉动消费,但还是很难养活。只有在商场和经销商共同努力下,才能使得卖场在区域中起到主导消费的地位,才能保证以后的存活率。卖场要把基础巩固好,把跟随卖场一起发展的经销商巩固好。
  对于新时代家俱广场来说,它占据了天时地利人和。新时代家俱广场占据了湖塘城中区最好的位置,外环高架现在也已经开通。除此之外,时代集团的李晓萍董事长一直是在用心地、专心的做卖场,所以每一位经销商都非常配合。
  新时代家俱广场的管理和服务可以说是非常有责任的。新时代家俱广场在家具行业首创成立了一个商场的经销商自律委员会。这个委员会由每个楼层的经销商推荐出来担任,当新时代家俱广场推荐我做经销商自律委员会的会长之后,我也尽我可能地去帮助一些经销商。因为他们的一些理念、方式、方法以及对门店的管理、营业员的引导都是有所欠缺的,及时告诉他们要靠平时的积累才能改变,同时在每个月开例会商议,把经销商的一些问题集中起来,与商场一线领导一起讨论这些问题,然后共同寻找对策。
  当然,新时代家俱广场的基本硬件服务也都做得非常到位,包括对营业员的培训、带领商户进行小区推广,这些都是最有效的方法。服务方面,新时代家俱广场定期组织商户培训,长期不断学习。新时代对经销商的培训,不仅仅局限在卖场内,而且经常和一些国内顶级的培训机构合作,组织经销商到外地学习。
 
                 
                                          新干线家具常州经销商徐凯
  当初为什么会选择入驻新时代家俱广场,主要是因为当时时代集团在整个常州地区的形象很好,评价很高,是个老品牌,不管是信誉还是服务都是数一数二的。所以,在了解到新时代家俱广场和时代家具城是一个老板之后,我就义无反顾地选择了新时代。
  新时代的软件非常——新时代团队的凝聚力、做事方法在常州家具行业都是非常好的。除了软件之外,做生意首先要考虑的是地理位置,新时代地理位置在整个常州都占据了有利位置,靠近常州唯一的一条高架,而且,整个地方又是常州武进的行政中心。就现在而言,近几年,这里的楼盘、商业配套设施也非常完善。
  常州新时代家俱广场的核心优势比较多。做生意讲天时地利人和。天时不谈,至少现在这个地理位置不错,而且李晓萍董事长所带出来的管理团队是非常优秀的。新时代家俱广场完全可以做到公正、公平。新时代的管理团队对每一位经销商都非常关心,而且都会从经销商的切身利益出发。
  除了新时代的优势,我们也会寻找一些新的渠道。现在,坐等顾客上门消费的时代基本上已经过去了,我们必须要走出去。而且要利用网络营销、渠道营销。淡季的时候,我们会主动出击,自己印宣传页,自己派发传单,为了降低成本,我们现在也会选择抱团一起出去宣传搞活动或者大家联合团购公司一起搞活动。同时,还要做好服务跟踪,所有在门店里消费的客户,我们都统计出来,定期做回访。考虑以后周年庆,给老客户送礼品,有新产品邀请他们过来参观,这些都是不错的选择。
  实际上,现在厂家、卖场、经销商利润都在萎缩,消费者也渐趋理性了,利润以后会越来越薄。卖场与经销商就是鱼与水的关系,只有抱团取暖渡过难关。这一点,新时代家俱广场绝对是赢得了每一位经销商的心。

                 
                                          常州伟鸿办公家具总经理江秋妹
    到现在为止,我们做家具已经做了十几年,对家具行业也有很深的理解。十多年来,我们都是在时代家具城经营,可以说是与时代是一起发展的。我们非常了解时代的运营模式和管理体系。这么多年时代能带领我们再上一个台阶,新时代在老时代的基础上作了一个提升,档次完全错开了。目前随着常州消费者需求越来越大,追求也越来越高,所以,不管从品质、品牌、商品种类齐全各方面,我们对新时代还是比较看好的。
除了管理模式和体系之外,新时代的优势还体现在拥有高端的品牌、一流的产品、实在的价格、合理的设计布局、及自身的地理位置的优势,交通便利,能提供一站式购物。所以,现在新时代的商户都一直处于一个良好的运营状态。

                
                                        汇美家居(中国)连锁企业总经理宣伟峰
    我在家具行业做了十几年,代理过很多的品牌。由于2012年整个大环境不好,市场不景气我就关掉一些店面,现在主要是在新时代家俱广场经营几个店。
    为什么会选择在新时代家俱广场,除了新时代的实力和有利的地理位置之外,最大原因还是非常看重新时代的管理与服务。在我所接触的众多卖场当中,新时代家俱广场可以算的上是一个非常专业、专一,而且也可以称得上是一个非常有良心和责任心的卖场。
    首先,新时代家俱广场采取“公平、公正、公开”的原则进行维护每一个商户的利益。很多卖场所指定的政策一般都是卖场方说了算,由卖场制定,但是新时代却不一样。就从场地划分而言,不会单独从某一个人的主关性出发对某一个品牌位置进行调整,会从整体商场运营情况采取正确措施进行调整。从这点看,我觉得我不会因为我经营的品牌低端而愁位置不好,不用与其他市场那样进行潜规则来处理,这一点让我放心!
    第二,市场造起来简单,经营起来确实很难得。好多商业项目一卖掉,开发商就撒手不管了,生意根本做不起来,从常州这么多空商铺我也慢慢看到了这一点重要性。而新时代家俱广场就不一样,他们的老家具城已经开了20多年了,在常州有一定的知名度,这边的新市场开发商也就是与老商场开发商相同,这边的管理啊运营也是他们来做,所以我们实际做生意的还是很放心的。”
    第三,新时代的服务。新时代,给经销商的服务也是非常有特色的。除了每月基本上有两三次的促销活动之外,定向进小区也被每一位经销商所称赞。利用新时代自身的资源,定向进小区也取得了非常明显的效果。还会日常对商场营业员工作进行监督,包括卫生及各摊位商品的布局,灯光色彩方面都会提出合理化建议。
    第四,新时代家俱广场的掌舵人李晓萍是一个非常专业和专一的企业家。目前,实际上整个家具行业真正能够静下心来专心做事的并不多。李晓萍董事长就是一个执着于家居行业的人,所以和新时代一起合作是非常让人放心的。

 

关键字:新时代 家具广场
分享到:
转载请注明“ECF家具网
上一篇维权之艰,路有多长 下一篇大上海,夏天太冷
评论
帐  号: 密码: (新用户注册)
验 证 码:
表  情:
内  容: